{"id":2901,"date":"2019-10-22T10:15:39","date_gmt":"2019-10-22T08:15:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.offerte-lavoro.net\/magazine\/?p=2901"},"modified":"2019-10-11T17:17:37","modified_gmt":"2019-10-11T15:17:37","slug":"limportanza-e-la-funzionalita-del-crm-in-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.offerte-lavoro.net\/magazine\/limportanza-e-la-funzionalita-del-crm-in-cloud\/","title":{"rendered":"L&#8217;importanza e la funzionalit\u00e0 del CRM in cloud"},"content":{"rendered":"<p>Per le imprese del mercato odierno, un asset imprescindibile, anche se intangibile, \u00e8 rappresentato dalla\u00a0<strong>gestione del rapporto con il cliente<\/strong>. Proprio a questo servono i software CRM, acronimo che indica il Customer Relationship Management. Si tratta di piattaforme informatiche che connettono tra loro le risorse umane, i sistemi informatici e i dispositivi: le aziende, in sostanza, si affidano al CRM allo scopo di identificare le migliori\u00a0<strong>strategie di engagement dei clienti<\/strong>, ma anche per comprendere i loro bisogni e per riuscire ad assecondarli. Il CRM \u00e8 utile non solo per fidelizzare i clienti gi\u00e0 acquisiti, a cui possono essere forniti i migliori servizi, i migliori prodotti e la\u00a0<strong>migliore assistenza post-vendita<\/strong>, ma anche per conquistare nuovi clienti, tramite strategie ad hoc basate sulle loro necessit\u00e0.<\/p>\n<p><strong>Dal CRM on premise al CRM in cloud<\/strong><\/p>\n<p>Negli ultimi tempi si \u00e8 passato dal CRM on premise al\u00a0<strong>CRM in cloud<\/strong>: il primo \u00e8 concepito per essere installato direttamente presso l&#8217;impresa che se ne avvale, e quindi ha bisogno di un hardware specifico; il secondo, invece, \u00e8 sulla nuvola, e quindi vi si pu\u00f2 accedere in ogni istante e da qualunque device, che si tratti di uno smartphone, di un tablet o di un personal computer.<\/p>\n<p><strong>Perch\u00e9 si \u00e8 passati al CRM in cloud<\/strong><\/p>\n<p>Il\u00a0<strong>CRM on premise<\/strong>, pur essendo utile per le funzionalit\u00e0 che metteva a disposizione, si rivelava poco vantaggioso sotto diversi punti di vista: per esempio richiedeva il ricorso a tecnici qualificati che si dovevano occupare non solo della sua installazione e della sua configurazione, ma anche della sua manutenzione e dei suoi aggiornamenti prolungati nel corso del tempo. Come \u00e8 facile intuire, uno scenario del genere necessita non solo di tempi di azione considerevoli, ma soprattutto di un<strong>\u00a0dispendio economico<\/strong>\u00a0non indifferente. Per il CRM in cloud, invece, l&#8217;accesso si verifica attraverso la Rete, in quanto il programma non \u00e8 installato su alcun dispositivo aziendale.<\/p>\n<p><strong>CRM in cloud: benefici e potenzialit\u00e0<\/strong><\/p>\n<p>Come si pu\u00f2 intuire, il CRM in cloud si fa apprezzare da chi lo utilizza perch\u00e9 non presuppone il ricorso ad hardware chiss\u00e0 quanto sofisticati o installazioni supplementari. Per usufruirne \u00e8 sufficiente la<strong>\u00a0configurazione online<\/strong>, che avviene in area riservata, e anche la sua implementazione \u00e8 decisamente pi\u00f9 veloce, proprio perch\u00e9 non c&#8217;\u00e8 bisogno di configurare alcun hardware n\u00e9 di installare alcun software.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;esempio di TeamSystem<\/strong><\/p>\n<p>Un esempio proviene da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.teamsystem.com\/store\/gestione-relazione-clienti\/crm-in-cloud\/\"><strong>CRM in Cloud di TeamSystem<\/strong><\/a>, una soluzione grazie a cui \u00e8 possibile tenere sotto controllo in qualsiasi momento i lead e la rete di vendita,<strong>\u00a0monitorando la clientela<\/strong>\u00a0e organizzando le varie attivit\u00e0 commerciali. Le molte automazioni che contraddistinguono questo prodotto permettono tra l&#8217;altro di gestire le chiamate e i messaggi di posta elettronica in maniera rapida, ma anche di dedicarsi ad<strong>\u00a0attivit\u00e0 di marketing<\/strong>: tutto questo \u00e8 possibile mediante una piattaforma di ultima generazione, che fa s\u00ec che le informazioni risultino sempre reperibili e che i dati siano sempre al sicuro.<\/p>\n<p><strong>Il tour di TeamSystem<\/strong><\/p>\n<p>Proprio\u00a0<strong>Teamystem<\/strong>, per altro, ha progettato un tour che si pone l&#8217;obiettivo di far conoscere la propria offerta nel settore cloud, cos\u00ec che ogni professionista e ogni azienda abbiano la possibilit\u00e0 di trovare la soluzione pi\u00f9 adatta alle proprie necessit\u00e0. Il tour, denominato\u00a0<strong>Tutto il mondo in Cloud<\/strong>, serve a mettere in evidenza le potenzialit\u00e0 della\u00a0<strong>linea in Cloud<\/strong>, che oltre a CRM in Cloud, di cui abbiamo parlato poco sopra, include anche Privacy in Cloud, Dipendenti in Cloud, Fatture in Cloud, Cassa in Cloud e Contabilit\u00e0 in Cloud. Ma non \u00e8 tutto, perch\u00e9 del pacchetto fanno parte pure Netlex in Cloud, Note Spese in Cloud e Computi in Cloud, il prodotto concepito per la contabilit\u00e0 lavori, per la condivisione del preventivo e per il computo metrico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Per le imprese del mercato odierno, un asset imprescindibile, anche se intangibile, \u00e8 rappresentato dalla\u00a0gestione del rapporto con il cliente. Proprio a questo servono i software CRM, acronimo che indica il Customer Relationship Management. 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